✅ Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων – HotspotMob

Τελευταία ενημέρωση: 2025

Στο HotspotMob στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη.
Παρέχουμε εγγύηση, τεχνικό έλεγχο 40 σημείων και άμεση υποστήριξη πριν και μετά την αγορά.

Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους επιστροφής προϊόντων και ακύρωσης παραγγελιών.

🔄 1. Προϊόντα Μεταχειρισμένα / Εκθεσιακά iPhone)

✔ Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Η επιστροφή γίνεται χωρίς αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για αγορές εξ αποστάσεως.

✔ Προϋποθέσεις επιστροφής:

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές

• με όλα τα αξεσουάρ, κουτί (εάν υπάρχει) και αποδείξεις

• χωρίς επιπλέον ζημιές ή επεμβάσεις

• με το serial number ταυτοποιήσιμο

📌 Σημείωση: Επιτρεπτή είναι η φυσιολογική δοκιμή της συσκευής, όπως θα γινόταν σε φυσικό κατάστημα.

2. Επιστροφή χρημάτων (Refund)

Μετά την παραλαβή και έλεγχο της συσκευής από το τεχνικό τμήμα:

• επιστροφή χρημάτων γίνεται σε 1–5 εργάσιμες ημέρες

• με τον ίδιο τρόπο πληρωμής

• για αντικαταβολή γίνεται κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

3. Κόστος επιστροφής

• Δωρεάν για προϊόντα με ελάττωμα (DOA ή πραγματικό τεχνικό πρόβλημα).

• Για αλλαγή γνώμης (μη ελαττωματική συσκευή), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

📌 Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις καλύπτουμε μέρος του κόστους κατόπιν συνεννόησης.

4. Εγγύηση Συσκευών

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εώς 24 μήνες εγγύηση καλής λειτουργίας (ή άλλη περίοδο που αναγράφεται στη σελίδα προϊόντος).
Η εγγύηση καλύπτει:

• λειτουργικά προβλήματα

• μητρική πλακέτα

• Face ID / Touch ID

• κάμερες

• ηχεία / μικρόφωνα

• Wi-Fi / Bluetooth / δίκτυο

Δεν καλύπτει:
Ζημιές από πτώση, υγρασία, άνοιγμα συσκευής από τρίτους ή κακή χρήση.

5. Υπηρεσίες Επισκευής – Πολιτική

Για επισκευές iPhone:

• δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης αφού ολοκληρωθεί η εργασία

• παρέχεται εγγύηση επισκευής ανάλογα με το ανταλλακτικό (συνήθως 3–12 μήνες)

• αν παρουσιαστεί πρόβλημα στο ίδιο σημείο, γίνεται δωρεάν επανεπισκευή

6. Αντικατάσταση Προϊόντος

Εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, μπορείτε να επιλέξετε:

• Αντικατάσταση με το ίδιο μοντέλο, ή

• Ανταλλαγή με άλλο μοντέλο με αντίστοιχη οικονομική διαφορά.

7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• προϊόντα με εμφανείς ζημιές μετά τη χρήση

• συσκευές που ανοίχτηκαν / επισκευάστηκαν εκτός HotspotMob

• εργαλεία, αξεσουάρ που έχουν χρησιμοποιηθεί

• υπηρεσίες επισκευής που έχουν ολοκληρωθεί

8. Διαδικασία Επιστροφής

1. Συμπληρώστε φόρμα ή επικοινωνήστε στο [[email protected] / 2107015534] 

2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν

3. Αποστολή στη διεύθυνση:
   HotspotMob – Φιλολάου 117, Παγκράτι, Αθήνα

4. Μετά τον έλεγχο, εκδίδουμε refund ή αντικατάσταση

9. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές:

• Email: [email protected]

• Τηλέφωνο: 2107015534

• Ώρες λειτουργίας: 10:00 – 18:00